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    配送查询

    配送范围查询

    请您根据收货人地址选择正确的省、市、区/县后,系统会提示您可供选择的送货方式及相关配送信息。

    配送状态查询

    1、自助查询

    亲爱的顾客,您在科海电脑订购商品后可登陆科海电脑网站,进入“我的科海电脑”,查询您商品的配送状态。

    A、在“我的科海电脑”—“订单中心”点击“跟踪”可实时查看订单进度。

    B、在“我的订单”—“跟踪”—包裹状态页面,可跟踪配送进度。

    C、订单发货后您将会收到通知信息,在“我的科海电脑”—“消息中心”可查看,其中有您的订单号等信息。

    2、人工查询

    A、在线查询:登录科海电脑首页,点击首页右上方“在线客服”,与在线客服人员沟通,您可以提供:会员账号、订单号、收货人电话等信息,工作人员可以为您查询订单的配送信息。

    B、电话:科海电脑全国统一售后服务热线:0898-23325567,拨打该热线您可查询到送货、安装、维修等信息。

    配送常见问题

    1、订单显示配送中,一直未收到货怎么办?

    建议您可根据订单中提供的(配送公司信息)直接联系配送公司确认订单的进度。

    2、如订单显示配送成功,可一直未收到货怎么办?

    建议您可先联系配送公司确认,如配送公司表示确实已送货成功,但实际您本人未收到(且无找人代收),您可联系科海电脑客服协助处理。

    3、我的地址比较偏僻,也能够送到吗?

    一般情况下,快递可覆盖的范围我们均可以为您送达,具体配送范围可咨询(拨打)科海电脑客服人员了解详情。

    4、能否送货上门?

    科海电脑目前支持同城配送城市有:儋州市、海口市、三亚市,为您提供方便、快捷的同城送货上门服务。后续会相继开通其他城市同城配送服务,敬请期待